Politica de garantia – WUAPA

En Wuapa nos comprometemos a ofrecer joyas de calidad que acompañen a cada mujer en sus momentos más especiales. Por ello, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en las piezas adquiridas, tales como:

Desprendimiento del baño de oro en condiciones normales de uso.
Daños en cierres, broches o uniones ocasionados por defectos de origen.
Imperfecciones estructurales del acero inoxidable.

2. Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
Exposición a productos químicos (perfumes, cremas, detergentes, cloro, alcohol).
Exposición prolongada al agua, especialmente agua de mar o piscina.
Desgaste natural por uso continuo.
Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.

3. Procedimiento para hacer válida la garantía

El cliente deberá notificar a Wuapa dentro del plazo de garantía (3 meses desde la fecha de compra), presentando la factura o comprobante de pago.
La joya deberá entregarse en su empaque original o en condiciones adecuadas para su evaluación.
Wuapa evaluará el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles y notificará al cliente la resolución.
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea responsabilidad de Wuapa.

4. Soluciones posibles

Si el reclamo es procedente, Wuapa ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:

Reemplazo por una joya igual o de características similares.
Nota de crédito o reembolso parcial, en caso de no ser posible reparar o reemplazar la pieza.

5. Legislación aplicable

Esta garantía se otorga conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, sin afectar los derechos legales que corresponden al cliente.