Politicas y Terminos de Servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – WUAPA

1. Objeto
Wuapa es una tienda en línea dedicada a la venta de joyería en acero inoxidable con baño de oro. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web/redes sociales y la relación comercial entre Wuapa y sus clientes.

2. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio.

3. Edad mínima
El cliente debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus representantes legales para efectuar compras.

4. Precios y pagos

Todos los precios incluyen IVA.
El pago debe efectuarse en su totalidad antes del envío.
Métodos de pago aceptados: tarjetas de débito/crédito y plataformas electrónicas autorizadas.

5. Obligaciones del cliente

Brindar datos correctos y completos al realizar una compra.
Hacer un uso responsable de los productos según las instrucciones de cuidado.

6. Obligaciones de Wuapa

Entregar los productos en las condiciones y plazos acordados.
Respetar las garantías legales y contractuales.
Proteger los datos personales de los clientes conforme a la ley.

7. Responsabilidad
Wuapa no se hace responsable por:

Daños derivados de un uso inadecuado de la joya.
Retrasos imputables a terceros (couriers, entidades bancarias).

8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.

CONDICIONES DE USO – WUAPA

El contenido del sitio web, redes sociales y material gráfico de Wuapa es propiedad exclusiva de la marca.
Queda prohibido reproducir, copiar o distribuir imágenes, logos o descripciones sin autorización expresa.
Wuapa se reserva el derecho de modificar los productos, precios y condiciones en cualquier momento, garantizando que no afectará las compras ya confirmadas.
Los clientes deben abstenerse de usar el sitio de forma fraudulenta o con fines ilícitos.
Toda controversia será resuelta de acuerdo con la normativa salvadoreña vigente.

POLÍTICA DE ENVÍO – WUAPA

Procesamos pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Los envíos se realizan a todo El Salvador mediante mensajería confiable.
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles según la ubicación.
El costo de envío se informa antes de finalizar la compra.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Wuapa no se hace responsable de retrasos ajenos a su gestión.
El cliente recibirá confirmación digital de su pedido y guía de seguimiento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO – WUAPA

1. Derecho de retracto

El cliente puede desistir de la compra dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto (art. 111 Ley de Protección al Consumidor).
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original.

2. Procedimiento de devolución

El cliente debe notificar por escrito (correo electrónico) su intención de devolver.
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea responsabilidad de Wuapa.

3. Reembolsos

Una vez recibida la pieza y verificado su estado, Wuapa gestionará el reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

4. Exclusiones

No aplica garantía en caso de: uso indebido, exposición a químicos, perfumes, agua de mar.